Korzyści
>
Podejście Arval
> Jakość i procesy
Jakość i procesy
Filozofia działania Arval opiera się na długoterminowej współpracy i świadczeniu wysokiej jakości usług. Klient powierza nam swoją flotę samochodową, a my ze swojej strony, zobowiązujemy się zarządzać nią najrzetelniej, korzystając z naszego doświadczenia i narzędzi informatycznych, udostępniając Klientowi wszelkie korzyści związane wynikające z naszego potencjału zakupowego oraz siły negocjacyjnej.
Dlatego też, jako jedyna firma CFM na polskim rynku stosujemy unikatowe podejście do obsługi klienta – stworzyliśmy zespoły ds. obsługi klientów (Customer Teams), grupujące pracowników różnych działów, które dzięki bardziej efektywnej komunikacji zapewniają najkrótszy czas reakcji. Naszym celem jest dostarczanie nie tylko samochodów, ale przede wszystkim optymalnych rozwiązań.
Dla każdego klienta Arval przygotowywane jest Service Level Agreement (SLA) - zobowiązanie Arval do świadczenia usług najwyższej jakości. Jest to zestaw szczegółowych zasad współpracy – określa m.in. czas reakcji, terminy, sposób realizacji zamówień, dodatkowe świadczenia itd.