Nie jesteś jeszcze naszym Klientem?
Zapytanie o kalkulację
Zapytanie o usługi
Zadzwoń do nas
22 45 45 500
Assistance & samochód zastępczy
Assistance
Zadaniem Arval Assistance jest pomoc Kierowcom w każdej sytuacji na drodze i zapewnienie im mobilności.
- W przypadku, gdy jazda użytkowanym przez Państwa pojazdem jest niemożliwa z powodu awarii lub z innej przyczyny (wypadek, kradzież itp.), Arval zapewni Państwu holowanie i naprawę oraz inne świadczenia (kontynuacja podróży, nocleg), w zależności od tego, jaki pakiet Assistance wybrał Państwa firma oraz zależnie od warunków lokalnych.
- Nazwa pakietu znajduje się na karcie Arval, którą otrzymali Państwo odbierając pojazd - o tym, jaki zakres usług przysługuje dla Państwa pakietu poinformuje konsultant Arval Assistance.
- Numer Arval Assistance 22 45 45 550 jest aktywny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Mogą Państwo również dzwonić do naszego do Centrum Obsługi Kierowców, 22 45 45 520 – zostaną Państwo przekierowani do Arval Assistance.
- W przypadku kolizji lub awarii za granicą, prosimy o kontakt pod numerem:
+48 22 45 45 520 lub +48 22 45 45 550
Samochód zastępczy
Arval oferuje samochody zastępcze w kilku opcjach. Wyboru opcji dokonuje Klient Arval – czyli Państwa firma.
- Informacja, czy przysługuje Państwu samochód zastępczy znajduje się na karcie Arval, którą otrzymali Państwo odbierając pojazd – informacji o tym, co wchodzi w zakres należnej Państwu opcji udziela konsultant Arval Assistance.
- W przypadku, jeżeli serwis stwierdzi, iż usunięcie usterki/naprawa potrwa dłużej niż 24 h, samochód zastępczy udostępniany jest od razu zgodnie z wybranym pakietem..
- Samochód zastępczy przysługuje wyłącznie na okres naprawy Państwa pojazdu służbowego.
- Gdy Państwa pojazd służbowy jest naprawiony, zobowiązani są Państwo go odebrać i zwrócić samochód zastępczy.
- Miejsce odbioru oraz zwrotu samochodu zastępczego ustalane są z Arval Assistance – najczęściej jest to serwis, w którym naprawiany jest Państwa pojazd.
- Nie można tankować samochodu zastępczego przy użyciu karty paliwowej przypisanej do Państwa pojazdu służbowego.
- Samochód zastępczy powinien być zwrócony czysty i z taka samą ilością paliwa, z jaką był odebrany.