W przypadku zgłoszenia się Użytkownika pojazdu Arval do Serwisu, Przedstawiciel Serwisu powinien:

1.     Zweryfikować uprawnienia zgłaszającego się Użytkownika, na podstawie przedstawionej przez niego karty Arval.
2. W przypadku braku karty Serwis powinien skontaktować się z Centrum Obsługi Warsztatów Arval, w celu uzyskania potwierdzenia.
3.     Otworzyć zlecenie serwisowe zgodnie z obowiązującym standardem danej marki, wpisując do zlecenia uwagi Użytkownika (jego słowami) wraz z podpisem oraz zatrzymać dowód rejestracyjny wraz z polisą ubezpieczeniową.
4.     Określić przewidywany zakres prac, do wykonania w samochodzie Arval.
5.     Skontaktować się telefonicznie z Centrum Obsługi Warsztatów Arval, dzwoniąc pod numer 22 45 45 515 w celu uzyskania akceptacji naprawy. Przed połączeniem się z Arval, należy zweryfikować i przygotować następujące informacje:
   •         Numer rejestracyjny.
   •         Dokładny przebieg kilometrowy (spisany z licznika pojazdu).
   •         Zakres planowanych prac
   •         Uzyskać akceptację na wykonanie usługi
6. Dokonać naprawy lub przeglądu w zakresie ustalonym telefonicznie oraz, przesłać kosztorys pełnej usługi uwzględniający wszystkie rabaty, z podaniem ceny końcowej, na adres e-mail: autoryzacja@arval.pl.
7. Uzyskać numer akceptacji niezbędny do wystawienia faktury VAT na Arval – zostanie on nadany dopiero po przesłaniu na w/w adres e-mail kosztorysu naprawy i zaakceptowaniu go przez Doradcę Technicznego Arval.
8. Koniecznie przenieść podany numer akceptacji na fakturę VAT wystawioną za zrealizowane przez Stację usługi, w celu realizacji płatności.
9. Wydać Użytkownikowi pojazd wolny od usterek.
10. Wystawić na Arval – NIGDY NA KLIENTA – fakturę VAT, według danych:


Arval Service Lease Polska Sp. z o.o.
NIP: 521-30-33-865
ul. Domaniewska 49, 02-672 Warszawa

11. Faktura VAT powinna zawierać następujące informacje (poza elementami ustawowymi):
    • Ceny części i materiałów użytych do naprawy lub przeglądu (nr katalogowy części oraz ich opis tekstowy).
    • Ceny robocizny w postaci ilości roboczogodzin producenta pojazdu i stawki godzinowej (nr operacji producenta oraz opis tekstowy operacji).
    • Numer rejestracyjny oraz przebieg pojazdu (spisany z licznika pojazdu).
    • Numer akceptacji nadany przez Arval.
    • Dokładny numer konta bankowego Stacji, na które należy przelać płatność za zrealizowane usługi.
12. Płatność nastąpi pod warunkiem spełnienia warunków formalnych oraz warunków szczegółowych opisanych w poprzednim punkcie, zgodnie z warunkami opisanymi w umowie o współpracy zawartej pomiędzy Serwisem i Arval.
13. Dopuszczalna jest wymiana określonych elementów eksploatacyjnych bez numeru akceptacji, z zachowaniem wymogów wobec faktury VAT opisanych w punkcie 10 (z pominięciem nr akceptacji), takich jak:
    • Żarówki do kwoty faktury max 100 zł netto (z wyłączeniem żarówek ksenonowych).
    • Pióra wycieraczek.
    • Płyny eksploatacyjne (olej silnikowy, płyn chłodzący, płyn przekładniowy), w sytuacji, gdy związane jest to wyłącznie z uzupełnieniem (maks. 1 litr).
    • Naprawa samej opony (nigdy prostowanie felg) do kwoty maks. 50 zł nł netto.

Do faktury bez numeru autoryzacji zawsze musi być podpięta kopia zlecenia warsztatowego z czytelnym podpisem Użytkownika pojazdu.

1. Serwis świadczący usługę dla Arval jest zobowiązany do wystawienia faktury VAT oraz wysłania jej do siedziby Arval w dniu zakończenia naprawy lub najpóźniej w dniu odbioru pojazdu przez Użytkownika.
2. Serwis jest zobowiązany do informowania Centrum Obsługi Warsztatów Arval (właściciela pojazdu) o konieczności wykonania jakichkolwiek napraw gwarancyjnych – bezpłatnych.