W celu umówienia wizyty  skorzystaj z lokalizatora serwisów Arval na My Arval Mobile lub na www.arval.pl. Wybierz dogodny serwis i umów się bezpośrednio na wykonanie usługi. Nie ma konieczności zgłaszania tego faktu do ARVAL, zrobi to pracownik serwisu.

Średni czas dojazdu pomocy drogowej wynosi na terenie miasta: 45 min (max 60 min); poza miastem: 60 min (max 90 min).

Jeśli zapisy kontraktowe nie mówią inaczej, standardowo auto zastępcze udostępniamy, gdy samochód nie zostanie naprawiony w ciągu 24h. Nie dotyczy napraw szkodowych, w których auto zastępcze udostępniamy od momentu rozpoczęcia naprawy.

Średni czas dostarczenia pojazdu zastępczego wynosi: 1,5 godz. (max 2,5 godz.) na terenie miasta; 3 godz. (max 5 godz.) poza miastem.

Prosimy o kontakt z ARVAL. Dołożymy wszelkich starań, żeby pomóc w usprawnianiu pojazdu. Natomiast w związku z warunkami lokalnymi, nie jesteśmy w stanie zagwarantować takiego samego poziomu serwisu, jak w przypadku napraw na terenie Polski.

Jeżeli wyjeżdżasz do Rosji, Ukrainy, Białorusi lub Mołdawii, to należy zgłosić ten fakt do Opiekuna Floty Twojej firmy. Pojazd zostanie dodatkowo ubezpieczony w zakresie Autocasco ze względu na podwyższone ryzyko wystąpienia kradzieży lub wandalizmu. Jeżeli podróżujesz do innych niż w/w państw europejskich nie ma konieczności doubezpieczenia/rozszerzania ubezpieczenia, ponieważ standardowy pakiet ubezpieczeń AutoCasco obejmuje całe terytorium Europy.

Zielona Karta to Międzynarodowy Certyfikat Ubezpieczeniowy, który jest dowodem, że jego posiadacz objęty jest ubezpieczeniem OC dla posiadaczy pojazdów mechanicznych, zgodnie z prawem ubezpieczeniowym obowiązującym w kraju odwiedzanym przez jego posiadacza. Zielona Karta wymagana jest w następujących krajach: Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Iran, Izrael, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Czarnogóra, Tunezja, Turcja, Ukraina, Rosja. Jeżeli wybierasz się do któregokolwiek z tych krajów, prosimy o kontakt z ARVAL w celu uzyskania dokumentu.

W czasie podróży poza terytorium Polski niezbędnym jest posiadanie: dowodu rejestracyjnego pojazdu, polisy OC oraz upoważnienia na wyjazd zagraniczny, które powinieneś otrzymać otrzymać od swojego fleet managera lub innej osoby zajmującej się administracją floty samochodowej. W niektórych krajach (Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Iran, Izrael, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Czarnogóra, Tunezja, Turcja, Ukraina, Rosja) wymagana jest Zielona Karta oraz upoważnienie potwierdzone notarialnie (Rosja, Ukraina, Białoruś, Mołdawia, Bułgaria), takie dokumenty uzyska Pan/i wówczas od ARVAL.